Rückgaberichtlinien

Wir bei Farnell stehen hinter unseren Produkten und akzeptieren gerne Ihre Rücksendung gemäß den untenstehenden Richtlinien.

Wir bitten Sie, sich vor der Rücksendung von Produkten an unser Unternehmen mit uns in Verbindung zu setzen, um eine RMA (Return Merchandise Authorization)-Nummer zu beantragen. Als Kunde übernehmen Sie das Risiko und die Kosten für die Rücksendung aller Produkte. Sämtliche Produkte sind unbeschädigt und in Originalverpackung zurückzusenden. Es obliegt Ihnen als Kunde, die Rücksendung der Produkte zu veranlassen und den entsprechenden Nachweis zu erbringen.

Unser Unternehmen gewährt eine Rückgabefrist von 21 Tagen. Dies bedeutet, dass Produktrücksendungen innerhalb von 21 Tagen nach ihrem Versand wieder bei uns eingegangen sein müssen.

Produkte, bei denen es sich um Software oder Spezialanfertigungen handelt oder die gefährliche Substanzen gemäß der Richtlinie 2002/95/EG zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten (RoHS) enthalten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sämtliche Produkte, die nicht in unserem Katalog geführt werden oder keine Lagerware sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sämtliche statisch empfindlichen oder feuchtigkeitsempfindlichen Produkte (MSL), die in versiegelter Verpackung geliefert wurden, können nicht zurückgesendet werden, wenn die Blister- oder Peel-Verpackung geöffnet, manipuliert oder beschädigt wurde.

Sobald Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, senden Sie die Produkte bitte wie beschrieben an uns zurück. Geben Sie dabei die RMA-Nummer, Ihre Kundennummer sowie die Bestellnummer deutlich sichtbar auf der Außenverpackung an.
Unser Unternehmen nimmt nach eigenem Ermessen sämtliche unerwünschten oder falsch bestellten Produkte zurück, die innerhalb 21 Tagen zurückgesendet werden. Allerdings wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 20 % des Rechnungsbetrags oder €10 + VAT erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Weiterführende Links

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Returning a Product

Please go to our online return a product request form to request a return materials authorisation (RMA) number. You will receive instructions on how to prepare your package for return once you receive the RMA.

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The Company operates a 21 days return policy. To be accepted for return on this basis, Goods should be returned for receipt by the Company within 21 days of despatch.

Any Goods returned after 21 days as ‘unwanted’ or ‘incorrectly ordered’ may be accepted at the discretion of the Company but will be subject to a minimum restocking fee of 20% of the invoice value of the Goods or £10, whichever is the greater.
If you notice an error on your order once it has been submitted, please call Sales on 03447 11 11 11 as soon as possible. As our online order processing is very efficient it may not be possible to amend your order before it is despatched, however by contacting us as soon as possible it gives us more chance of amending the order before despatch.