2014/08/20
 
 

Lieferservice

Lieferung ab Lager Europa

Bei Farnell element14 wird SERVICE groß geschrieben!

Wir bieten Ihnen einen 24h Lieferservice für über 510.000 Produkte aus unserem europäischen Zentrallager in Liège (Belgien). Innerhalb von 2-3 Tagen liefern wir zusätzlich 105.000 Produkte unserer Schwesterfirma Newark direkt aus den USA.

 

Lieferkonditionen zu unserem Farnell element14 Standardprogramm:

Standardlieferung - am selben Werktag ausgeliefert bei Bestelleingang vor 19:30 Uhr - kein Mindestauftragswert.

Wir berechnen Ihnen, basierend auf dem Warenwert Ihres Einkaufswagens, folgende Versandkosten:

Bestellungen bis 54,99 EUR - Versandkosten: 5,95 EUR
Bestellungen ab 55,00 EUR - Sie zahlen keine Versandkosten!

Expresslieferung - Lieferung am nächsten Vormittag bei Bestelleingang vor 15:00 Uhr (Porto- und Versandpauschale 17,90 €) - Samstagslieferung und Lieferung über 30 kg auf Anfrage

Lieferkonditionen für Newark - Produkte
Kombinierte Aufträge mit Farnell und Newark-Artikeln sind selbstverständlich möglich, werden jedoch getrennt behandelt und berechnet, so dass Sie in der Regel zwei Sendungen und zwei Rechnungen erhalten. Rechnungsstellung erfolgt systemtechnisch aufgrund der 2-3 tägigen Transferzeit ca. 2 Tage vor Lieferung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass USA Direct-Ship Lieferungen aufgrund des Sonderbeschaffungsweges nicht storniert bzw. retourniert werden können.
Lieferpauschale 20 € (für Verpackung, Versand, Verzollung und Porto)

Unbürokratische Warenrücksendung
Unsere Serviceberater unterstützen Sie - persönlich, freundlich und unbürokratisch, falls Sie aus Versehen ein falsches Bauteil bestellt haben, ein Produkt reparieren möchten oder eine Beanstandung haben. Schnell und kompetent, einfach anrufen oder schicken Sie uns eine eMail.

 

Kundendienst

 

  Phone: 089 - 61 39 39 79 (8.00 bis 20.00 Uhr, Montag bis Freitag)

  Email: kundendienst@farnell.com

  Fax:  089 - 61 30 31 68

Garantie

The internet is now the medium of communication for premier distributors like Farnell.  The website is superior to their competitors - it is easy to use and packed full of information to help me make my purchase decisions.  I always place my orders online with Farnell.
Ian Braithwaite, ETB Ltd

Die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr ab Ablieferung der Ware. Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die unsachgemäß behandelt, falsch eingesetzt, beschädigt oder geöffnet wurden. Siehe auch unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Garantiefall verständigen Sie uns bitte umgehend, längstens innerhalb von 8 Tagen ab Empfang der Ware. Sie erhalten eine Rücksendenummer (RMA-NR.), die eine reibungslose und schnelle Bearbeitung garantiert. Bitte schreiben Sie diese Nummer deutlich auf den Rücklieferschein, sowie gut sichtbar auf Ihre Sendung. Wir reparieren Ihr Gerät in einem angemessenen Zeitraum oder Sie erhalten umgehend Ersatz. Ist ein Gerät außerhalb der Garantiezeit defekt, reparieren wir es gerne für Sie. Die voraussichtliche Höhe der Reparaturkosten teilen wir Ihnen auf Wunsch selbstverständlich als Kostenvoranschlag mit.

Reparatur

Sie möchten ein Gerät zur Reparatur einsenden oder einen defekten Artikel. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team vom Kundendienst in Verbindung. Sie erhalten eine Rücksendenummer (RMA-Nr.), die eine reibungslose und schnelle Bearbeitung garantiert. Schreiben Sie diese Nummer deutlich auf den Rücklieferschein, sowie gut sichtbar auf Ihre Sendung. Fügen Sie bitte eine kurze Fehlerbeschreibung der Sendung bei. Retournieren Sie die Reparatur mit einem Spediteur Ihrer Wahl, kostenfrei für Farnell, an unsere Niederlassung. Die voraussichtliche Höhe der Reparaturkosten teilen wir Ihnen auf Wunsch selbstverständlich als Kostenvoranschlag mit.

Rückgabe

Falsch- oder Doppelbestellungen können vorkommen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Team vom Kundendienst um eine RETOUREN-NR. zu erhalten (RMA-Nr.). Insofern die Produkte sich in ungeöffneter Original-Verpackung befinden und mit einem Spediteur Ihrer Wahl, kostenfrei für Farnell, zurückgesendet werden, akzeptieren wir Ihre Rücksendung, abzüglich einer Pauschale für technische Überprüfungskosten (bis 20%). Halbleiterprodukte, Bücher, Software und Batterien sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte die Originalverpackung des Produktes nie als Versandverpackung verwenden! Um eine unbearbeitete Rücksendung Ihrer Retoure zu vermeiden, notieren Sie bitte die  RMA-Nr. „deutlich sichtbar auf der AUSSENSEITE der Rücksendeverpackung“ sonst ist eine Bearbeitung nicht möglich.  Die Reklamationsfrist beträgt 8 Tage.
Schnell und kompetent, einfach anrufen oder schicken Sie uns eine eMail.

Terminaufträge

Warum benutzen Sie nicht Terminaufträge und sparen Sie sich dadurch Zeit und Geld?

  • Planen Sie die Lieferung Ihrer Bestellung so, dass sie an dem von Ihnen gewünschten Tag ankommt.
  • Preise werden bis zu 3 Monate nach Bestellung fixiert
  • Lagerbestand wird 3 Monate vor Lieferung reserviert
  • Sie erhalten erst die Rechnung, wenn geliefert wird

Terminieren Sie Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen

Der Terminbestellungsservice von Farnell ist jetzt noch flexibler. Sie können Ihre Bestellungen jetzt nach Ihren Wünschen terminieren – indem Sie entweder mehrere Produkte zu einem Lieferdatum hinzufügen oder einzelne Terminpläne für jede einzelne Produktlinie erstellen. Terminieren Sie Ihre Bestellungen auf der Lieferseite, wenn Sie online bei Farnell bestellen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Verkauf

  Phone: 089 - 61 39 39 39 (8.00 bis 20.00 Uhr, Montag bis Freitag)

  Web: www.farnell.de

  e-mail: verkauf@farnell.com

  Fax: 089 - 61 35 90 1


NEU:
Ab sofort können Sie alle Ihre Bestellungen über den Online-Bestellverlauf anzeigen lassen, nachverfolgen und erneut bestellen, einschließlich der Bestellungen, die Sie per Telefon, E-Mail und Fax erteilt haben.
Sie müssen einfach nur eine Bestellung online erteilen und schon werden alle Ihre künftigen Bestellungen in Ihrem Bestellverlauf angezeigt. Gehen Sie zu "Mein Konto" und wählen Sie "Bestellverlauf".

 Lieferung ab Lager USA

Wenn Sie aus unserem Lager in USA bestellen, dann gelten folgende Lieferkonditionen:

  • Lieferzeit für auf Lager befindliche Produkte beträgt 2 - 3 Arbeitstage
  • Für die Abwicklung (Verpackung, Verzollung und Versand) wird eine einmalige Pauschale von 20,- € berechnet
  • Kein Mindestbestellwert oder Mindestbestellmenge

Bitte beachten Sie:

  • USA-Lieferungen können wegen des Sonderbeschaffungsweges nicht storniert bzw. retourniert werden
  • Rechnungsstellung erfolgt systemtechnisch ca. zwei Tage vor Lieferung
  • Kombinierte Aufträge von Produkten aus mehreren Lager in Europa und USA sind möglich, werden jedoch getrennt behandelt und berechnet, so dass Sie in der Regel zwei Sendungen und zwei Rechnungen erhalten
  • Längen- oder Gewichtsangaben können sich bei Newark Produkten auf amerikanische Maßeinheiten (z.B. Inch) beziehen

Newark Direct Ship

Sie haben über unsere amerikanische Schwesterfirma Newark Zugang zu über 105.000 Produkte, die wir ab Lager liefern können.

So finden Sie Newark Produkte:

  • Online: Schließen Sie in Ihre Suche Newark Produkte ein
  • Katalog: Schauen Sie in das Herstellernummer-Verzeichnis am Ende des Kataloges

Weiter Informationen zur Lieferung der Newark Produkte finden Sie auf der Seite mit den Lieferkonditionen.

Verbesserter Service für Nachlieferungen

Verbesserter Service für Nachlieferungen

Bei Farnell setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln: der größte Teil der Bestellungen wird am nächsten Arbeitstag geliefert. Es kann vorkommen, dass einzelne Produkte aufgrund starker Nachfrage eine etwas längere Lieferzeit aufweisen. Wir versenden Ihre bestellten Artikel in diesem Fall als Nachlieferung – dabei liefern wir Ihnen die Artikel so schnell wie möglich.

Wir optimieren ständig unsere Systeme und Prozesse, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie können jetzt ab dem Moment Ihrer Bestellung Informationen über Ihre Nachlieferung wie zum Beispiel Lieferdatum, den genauen Lieferstatus, das erwartete Lieferdatum und Versandinformationen einsehen.

Mit Farnell als Partner profitieren Sie von:

  • Transparenz – Sie werden sofort über alle Änderungen Ihres erwarteten Lieferdatums informiert.
  • Statusinformationen – Sofortige Benachrichtigung per E-Mail über alle Änderungen des angegebenen Lieferdatums. Außerdem benachrichtigen wir Sie sofort, wenn die Waren unser Lager verlassen und teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit.
  • Kontrolle – Sie entscheiden, ob die Waren in einer Lieferung oder in mehreren Lieferungen gesendet werden sollen.

Wir verpflichten uns, Ihnen zuverlässige Lieferdaten zu nennen, zusammen mit allen anderen Informationen, die Sie zur Gewährleistung einer effektiven Produktionsplanung benötigen.

Um von diesem Service zu profitieren registrieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse online falls Sie das noch nicht getan haben.

Oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Melden Sie sich doch jetzt online bei Farnell an

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